مجموعه فرآیندهای متعددی در سطح سازمان جاری می ­باشد که به طور مستقیم یا غیرمستقیم بر روی اثربخشی و کارآیی سازمان تاثیرگذار می ­باشد. حال در صورتی که این فرآیندها در سازمان جاری نبوده و یا به صورت ناقص یا نادرست در حال انجام باشد، تاثیر معکوس گذاشته و سبب کاهش کیفیت ارائه خدمات، اثربخشی و کارایی سازمان می ­گردد. از این رو، بازبینی فرآیندهای موجود، بهبود، بازمهندسی و مدیریت فرآیندها برای دستیابی به بهبود شاخص ­های عملکردی فرآیندی از قبیل هزینه، زمان، کیفیت خدمت و انعطاف ­پذیری، نمود پیدا می­ کند و منجر به رضایت ذینفعان خواهد شد.

کسب و کار شما معمولا در یک جهت تکامل می‌یابد، در حالی که فرآیندهای کسب و کار شما گاهی اوقات راه خود را طی می­ کنند. یکی از نتایج این ناهماهنگی می­ تواند فرآیندهای کسب و کار بسیار پیچیده باشد که نیازهای فعلی شما را برآورده نمی ­کند و نمی­ توان از آن ها در نرم افزارهای فرآیندکاوی و دیگر سیستم­ ها استفاده کرد.